よくあるご質問
Q.チャットを行うにはどうしたら良いですか
A.チャットはユーザープロフィールページのチャットボタンから送信することができます。一度でもチャットを行ったことがある相手とはチャットルームからやりとりを行う事ができます。
Q.チャットを送信したが反映されない
A.システムの都合上、画面に反映されるまで少し時間がかかる場合があります。その場合は一度ブラウザをリロードしてください。
Q.サービスを出品したいのですが出品するにはどうしたらいいですか
A.サービス出品にはストライプアカウントの認証が必要です。マイページ→ストライプアカウント認証から認証を行ってください。
※Stripeの登録は18歳未満は登録できません。ご了承ください。
Q.フュリーモの利用料はいくらですか
A.フュリーモの登録は無料でご利用いただけます。サービスが購入されたさいに別途サービス代金の15%が手数料として出品者にかかります
Q.フュリーモの決済手段は何がありますか
A.現在フュリーモの決済手段はカード決済のみとなっています。
Q.フュリーモで利用出来るカード会社はどこのブランドが利用できますか
A.フュリーモでご利用いただけるクレジットカードブランドは、AmericanExpress VISA MasterCard JCB となっています
Q.サービス代金決済完了の流れを教えて下さい
A.フュリーモではサービスのカード決済をおこなっただけでは取引が完了しません。指定された期限内にサービスの提供、サービスの評価を完了するまではカード決済が完了しません。
Q.取り引き期限とはなんですか
A.フュリーモでは決済したクレジットカードブランドによって決済情報を保持する期間が変わります。指定する期限までにサービスの提供、サービスの評価を終了させないと自動的にカード決済がキャンセルされます。
American Express 決済から7日間
VISA MasterCard JCB 決済から30日間
Q.サービスの提供を完了したのに取り引きの期限までに購入者が評価を行ってくれなかった
A.評価が完了した時点でカード決済が完了する仕組みになっているので、
購入者へチャットでメッセージを送り再度同じ金額のサービスを出品してカード決済してもらって下さい。
Q.売上金の出金を行いたい
A.売上金は5000円以上になった月末に振り込み手数料（¥250+消費税）を引いた金額をStripeアカウントに登録した銀行口座へ振り込みます。
※90日以上売上金の出金がない場合は売上金が5000円に満たない場合でも事務局が自動的に振り込む場合がございますのでご了承ください。
Q.配信機能を使いたい
A.購入したサービス、購入されたサービスのページから配信機能を使いたいサービスの項目から配信機能を使うボタンを押して配信機能を利用してください。
配信ルームへ入った後にサービス提供者と購入者が接続するとテレビ電話の通信が始まります。
Q.配信機能が途切れる
A.ベータ版のため通信が安定しない可能性がございます。その際はお手数ですがZOOMやLINE電話など別の通信方法をとってサービスを続けてください。
Q.推奨するブラウザはありますか
A.推奨ブラウザはChromeとなっています。Safari等でもご利用いただけますが、一部チャット機能など正常に動作しない恐れがあります
Q.フュリーモを退会したい
A.退会したい場合はコンタクトフォームよりその旨をお伝え下さい
Q.フュリーモ利用中にエラーが起こった
A.お手数ですがコンタクトフォームよりご連絡お願いいたします
Q.パスワードを忘れた
A.ログイン画面のパスワードを忘れたから再設定お願いいたします